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衷心感谢《星报》对 YP Mac Technology 的关注与报道!

《星报》报道 YP Mac Technology

猫咪很可爱,对吧?话说回来,如果你偏向线上阅读,可以点击这里,阅读全文。 再次感谢《星报》报道 YP Mac Technology!

《星报》记者 Angelin Yeoh 提出了很棒的问题,全程展现了专业素养。我们 YP Mac Technology 非常感激她在整个采访过程的耐心和专业精神。

以下是她提出的问题以及我们的回答。我们希望这些信息能帮助宠物主人与毛小孩相处的同时,保持设备的安全!

你好 Kevin, 可以先自我介绍吗?

我是来自 YP Mac Technology 的Kevin。我和团队在维修苹果产品已经有16年之久,你可以称我们为第三方维修商。我们维修2010年至今的 MacBooks, iMacs, iPhones 和 iPads。我们与苹果官方不同之处在于,苹果官方只支援4年前的苹果产品,但是我们超过4年的苹果产品都在进行维修。

你可不可跟大家分享一下你在 YP Mac Technology 的角色?

我们专门为苹果设备提供服务和维修,作为用户,我们完全理解其他用户所面临的挑战。我们提供专业的维修服务,比如维修主板包括芯片烧毁或短路等问题。苹果官方通常只提供更换服务,这可能相当昂贵。我们经常这样向客户解释:如果你的汽车出现了故障,无法启动,你会立即更换整辆车呢,还是先尝试维修呢?

可以分享用户在使用他们的设备时,有哪些常见的问题?

我们处理的最常见问题是无法开机和水损。我们专门从事这些维修。客户常常在去过官方服务中心后找到我们,在那里他们被告知设备无法修复,并被报价几千令吉用于更换主板和其他部件。然而,我们提供彻底的检查以诊断具体问题,并提供仅针对受影响零件的维修报价。如果某个零件正常工作,就没有必要进行维修或更换。这样的做法可以为客户节省费用,减少浪费,并更有利于环保。

可以分享养了宠物会不会改变客户如何处理他们的设备?

养宠物的主人通常会对他们的设备更加小心。他们会采取额外的预防措施,以保护自己的电子产品免受好奇或顽皮的宠物造成的意外损坏。这包括使用保护壳、将设备放在远离宠物的地方,以及注意放置物品的位置。此外,我们知道一些宠物主人会设置30分钟的定时器,在使用苹果设备和与宠物玩耍之间交替进行,以确保他们能与宠物共度美好时光。

宠物主人不得不把笔记本电脑放在高处或藏起电缆,以防止被咬,这是常见的吗?

是的,没使用时,将你苹果设备放在高处的架子上或锁住的抽屉里。这有助于减少宠物将其撞倒或损坏的风险。

像金毛猎犬这样的聪明狗狗会打开抽屉,所以一定要确保抽屉是锁住的。它们可能会试图破坏你的设备,因为它们认为这些电子设备分散了主人对它们的注意力。

有哪些保护电子设备的建议,或者对于那些不太懂技术的人来说,在养宠物时应该如何保护他们的设备?

1. 使用电缆保护器:宠物喜欢啃咬暴露的电缆和充电线。投资一些电缆保护器,或者用螺旋电缆包裹线缆,以防止宠物啃咬。五金店好像 Mr DIY 很容易就能找到这些产品。

2. 保持设备远离水源:宠物很容易打翻水碗或饮料。始终将您的 MacBook、iPhone 或 iPad 放在远离宠物碗和可能发生溅水的地方。

3. 使用无线配件:为了避免宠物缠住电线,可以考虑更换为无线键盘、鼠标或充电器。

有一位用户在推特上分享说她的猫在她的笔记本电脑上撒尿了。于是她向技术专家寻求帮助。你对她的建议是什么?

立即关闭设备并断开所有连接。不要尝试给它充电或重新启动。除非你可以打开机壳检查内部,否则无法确定内部损坏的程度或使用家庭用品清理任何溅出物。像我们技术人员通常使用超声波清洗方法有效处理水损坏。一些人可能会认为如果设备仍然可以开机,那就没问题,但事实并非如此。腐蚀可能会随后发生,可能导致硬件组件短路。因此,我们强烈建议由经验丰富、知识渊博的技术人员对设备进行检查和清洁。

有些人开玩笑地说把宠物猫“给取代”吧

我不同意。尽管我不是宠物主人,但我理解对许多人来说,宠物就像家人一样。大多数宠物主人会称自己为“妈妈”或“爸爸”对待他们的宠物。虽然有些人可能会开玩笑说这只是个宠物,不需要太认真对待,但对这些主人来说,他们的宠物就是家人!我们与几位经历过宠物损坏苹果设备事件的宠物主人进行了交谈。当被问及他们是否考虑在这些事件后放弃宠物时,他们常常叹气并表达了他们的痛苦,但他们仍然选择保留自己的宠物。对他们来说,放弃宠物根本不是一个选择。

你将如何倡导宠物主人具备基本的电子设备护理知识,特别是在预防和处理宠物造成的意外损坏(例如溅水或咬电缆)方面的重要性?

我们建议你对宠物格外留心,就像照顾家中的婴儿或幼儿一样。如果你最近购买了苹果设备,可以考虑添加Apple Care+ 的延长保修计划。就在吉隆坡 TRX 首家官方苹果商店开业前的两周,苹果在马来西亚推出了 Apple Care+,该计划涵盖您新苹果设备的意外或物理损坏。此前,这里只提供标准的 Apple Care,未包括意外损坏的保障。新计划为你提供了两年的延长保修,加上标准的一年保修,总共可以享受三年的苹果直接保障。请记住,Apple Care+ 必须在激活新苹果设备后的 60 天内购买。

我们再次感谢《星报》对 YP Mac 的报道和发布采访。您的支持对我们意义重大!

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